FIX Imagen sin sonido capturadora elgato HD60 S+ y problemas de audio

Te muestro varias soluciones a problemas de sonido con la capturadora elgato HD60 S+. Por ejemplo imagen pero no audio o interferencias.

Capturadora HD60 S+ para 4K y PS5

Si no quieres gastar mucho dinero y eres creador de contenido, te aconsejo ir a por los 4K60 para visualización y 4K30 o 1080p60 para grabación y streaming. Lo de 4K120 e incluso 8K lo dejo para el futuro, por precio y porque siendo realistas, pocos (muy pocos) juegos implementarán esa tecnología a corto medio plazo.

Me decidí por la HD60 S+ porque quiero disfrutar del 4K mientras juego con latencia ultrabaja, y también para poder grabar simultáneamente a buena resolución (hasta 4K30 permite esta capturadora, si lo hacemos a 1080p llegaríamos perfectamente a los 60fps).

elgato hd60 s+

Con mi vieja capturadora, una Avermedia LGP Lite, la imagen que llegaba a mi monitor se limitaba a 1080p, dado que no soportaba más resolución; y había un retraso de unos milisegundos que hacían muy dificil retransmitir o grabar en vivo. Fue especialmente por estos motivos que compré elgato HD60 S+.

Elgato HD60 S+, Tarjeta de captura, captura a 1080p60 HDR10, traspaso sin retardo 4K60 HDR10,...
  • Captura tus partidas con una calidad 1080p60 HDR10 espectacular; captura en HDR sólo en Windows
  • Juega a tus juegos de consola en alta fidelidad en el formato original gracias al traspaso de señal 4K60 HDR10 sin retardo
  • Tecnología Visualización Instantánea de latencia ultrabaja para potenciar tu creatividad
  • Graba todo el vídeo que quieras directamente en tu disco duro

Actualización: En este artículo analizo varias capturadoras, entre ellas la que uso actualmente.

Problemas de sonido elgato HD60 S+

Cuando elgato HD60 S+ va bien, es una maravilla de capturadora: Nada de lag entre el juego y la previsualización, audio y micrófono perfectamente sincronizados… Una auténtica gozada. Eso sí, cuando va mal… agárrate que vienen curvas.

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Recibo imagen pero no sonido en mi PC

En mi caso tuve problemas de sonido desde el primero momento. En mi Pc y utilizando tanto 4K Utility como OBS, recibía imagen pero no audio. Daba igual que la fuente fuera PlayStation o Nintendo Switch, nada de audio entraba al equipo.

Lo más curioso es que hace poco compré un Philips 276E8VJSB (monitor 4K de 27») para actualizarme un poco de cara a PlayStation 5; y trae su propia salida de audio (que se alimenta del HDMI). Pues si conectaba unos auriculares a esa salida, escuchaba audio! Descarté así que el problema fuera de la capturadora o la configuración de la PS4.

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  • Resolución UltraClear 4K UHD: Estas pantallas de Philips utilizan paneles de alto rendimiento para ofrecer imágenes con resolución UltraClear 4K UHD (3840 x 2160).
  • Tecnología IPS: La pantalla IPS utiliza una avanzada tecnología que te ofrece unos ángulos de visualización extra anchos de 178/178 grados, lo que hace posible ver la pantalla desde casi cualquier...
  • Borde ultraestrecho: Las nuevas pantallas Philips tienen bordes ultraestrechos que permiten reducir al mínimo las distracciones y maximizar el tamaño de visualización.
  • Compatible con HDMI: Disfruta de imágenes de gran colorido y un audio nítido gracias a una sencilla conexión de un único cable.

Resultó ser problema de los Drivers genéricos de Microsoft para los concentradores USB 3.0 de mi placa base. Tuve que instalarme unos drivers de 2015, obtenidos de la web de soporte del fabricante de mi placa, para que me funcionara una capturadora 4K en 2020… muy mal para Microsoft y sus drivers genéricos.

Al final os dejo un video donde explico cómo saber qué placa tienes y de dónde descargar los drivers, además de soluciones diversos problemas de audio.

Drivers USB 3.0 elgato hd60 s+
Dispositivo culpable de mi «sufrimiento» xD

Por supuesto hay otros factores que pueden influir en que no recibáis audio, como por ejemplo tener conectados unos auriculares a la PS4, ya sea al mando o a alguno de los puertos USB. La PS4 tiene una limitación de hardware que anula el audio HDMI cuando se conectan unos auriculares, y sin audio HDMI la capturadora no recibe el audio.

Os invito a que leais este FAQ oficial de elgato, en donde comentan un poco varias posibles causas. También tienen soporte donde solicitar ayuda.

No puedo grabar o capturar el audio de chat y del juego a la vez con elgato HD60 S+

Como os he comentado antes, PS4 tiene una limitación a nivel de hardware que le impide transmitir audio por el HDMI cuando se conectan unos auriculares, ya sea al mando o a la consola.

La solución que propone elgato es este cable:

Elgato Chat Link - Adaptador para Chat (Xbox One, Ps4), Negro
  • Graba fácilmente el chat de grupo con tu game capture hd, hd60 o hd60 pro
  • Un solo cable que se instala de forma fácil y rápida
  • Su gran longitud te permite sentarte cómodamente mientras grabas y haces streaming
  • Se conecta directamente a tu mando de ps4 o xbox one

Con ese cable podremos «puentear» el audio y así evitar la limitación de PS4, permitiéndonos así grabar tanto el juego como nuestra voy y la del chat con elgato HD60 S+.

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Tengo problemas de interferencias en el audio con elgato HD60 S+

Para evitar estas interferencias se recomienda cambiar el plan de energía a Alto Rendimiento, además de especificar en los concentradores USB que no se apaguen para ahorrar energía. En el video del final podéis ver este proceso en detalle.

También es recomendable configurar la aplicación 4K Utility con un EDID interno fijo, no dejarlo en valor por omisión como viene por defecto. En caso de grabar de una PS4, habrá que seleccionar 1080p.

edid interno 4k utility
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Video con soluciones detalladas a problemas de sonido elgato HD60 S+ y cómo identificar tu placa para descargar drivers

Para terminar os dejo con un video donde explico todo esto en detalle, además de otros problemas de audio que os podéis encontrar en elgato HD60 S+. Si os gusta dejarme un buen like y suscribiros al canal para más contenido.

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12 comentarios en “FIX Imagen sin sonido capturadora elgato HD60 S+ y problemas de audio”

  1. Tu monitor soporta HRD? En mi caso tengo un monitor con HDR y el juego se ve diferente si lo veo dsd el hdmi del monitor, o desde la capturadora.
    Creo que esto pasa por el HDR de windows, q es una castaña.
    Comprueba tb si lo tienes activo, el hdr de windows 10.
    Saludos!

  2. Hola!
    Tengo la capturadora HD60S+ y la PS5, de audio no tengo problemas, pero si que veo que la imagen que llega al pc, ya sea con la aplicación 4K utility o con obs, etc, no es la misma que la que llega a mi pantalla, aunque ponga la resolucion de la PS5 en 1080. ¿Qué crees que puede ser? ¿Puede ser problema de mi PC que necesite algún mínimo?
    Un saludo y gracias

  3. Buenas, soy muy novato en esto del stream, tengo play 4, y la dichosa hd60+. He visto el vídeo y leido los comentarios. He adquirido el cable chat link de elgato y aún así, soy incapaz de hacer q el micro de mis auriculares salga por el Stream. Necesito ayuda! Q se me escapa??

  4. Prueba con otro cable y si dispones de otra entrada hdmi en el televisor, también.
    Ese hdmi de la tele funciona? Algunos televisores LG pecan de que la placa hdmi se estropea con el tiempo, debido a una mala calidad en los puntos de soldadura. Comprueba que el hdmi funciona con otros dispositivos y cables.
    Saludos

  5. Hola, lo quería que yo no consigo es que la imagen se vea en el televisor. Conecto el HDMI en output pero la imagen no llega a la televisión.
    Puede ser por el tipo de televisión?
    Puede ser por el tipo de cable?
    Gracias.

  6. Yo es q obs no lo uso, lo siento. Además me regaló mi chica una capturadora de pc y es la q uso actualmente

  7. Quieres que te pase video de lo que pasa a ver si así tu averiguas algo más?
    Me di cuenta que si pongo capturadora en su opción de audio solo audio, no se oye por el pc pero al grabar graba bien, pero claro entonces no se escucha por obs ni por el pc, entonces tengo que jugar con el de la ps5 y entonces puede producir un poco eco porq captura audio por mi micro también aparte de tele.
    Saludos y gracias de nuevo

  8. Demomento nada tío… Es del obs, porque en el programa 4k capture se ve y audio bien… Lo de los retardos en youtube yo pongo y nada…
    Tu utilizas,obs u otro programa, para saber como lo tienes configurado tu.
    Gracias espero al final que con tu ayuda lo pueda arreglar!!

  9. Gracias Ignacio!! Me lo miraré en casa, aunque ya miré de cambiar en opciones avanzadas todos los audios el retardo y nada, pero me miraré esos dos vídeos cuando llegue a casa! Saludos crack

  10. Hola como estas Ignacio!
    La verdad es que estoy muy de acuerdo con lo que dices.
    Yo tenía la hd60s y cambié a la s+, para poder ver yo mientras jugaba imagen en 4k y HDR10 en mi ps5.
    Y el problema que me da es el siguiente : al configurar con obs, la imagen va sin retardo(la que veo en la tele respecto la que se ve en el obs, la que captura la capturadora), pero el audio va como 1 seg atrasado(mi imagen de web cam y tal perfecto).
    Tengo video y todo, llevo 13 h y no e conseguido solución.
    La unía solución en los ajustes de capturadora del obs, poner solo captura audio, y entonces cuando grano se escucha el juego y imagen en concordancia, pero claro no lo escucho por el pc, tengo que escucharlo por la tele el audio, y aparte que me puede producir acople porque captura audio por el micrófono mio la tele, si enchufo auricular al mando ps5 ya no captura.
    Me ayudarías muchísimo si me contestaras, ya que e buscado por todos lados y ya no se qe hace.
    Me suscribo a tu canal ahora.
    Espero tu respuesta aunque sea por privado, te daría mi correo o lo que sea!
    Un abrazo!!

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